به گزارش وبسایت ساختمانی به نقل از باشگاه خبرنگاران جوان، علاءالدین رفیعزاده، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، در سومین اجلاس روسای کل بازرسی ستاد دستگاههای اجرایی کشور و نشست هماهنگی آغاز به کار سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ در استان تهران، از راهاندازی این سامانه بهعنوان ابزاری کلیدی برای تحرک و پویایی در نظام اداری و پاسخگویی مؤثر به شهروندان خبر داد. وی با تأکید بر نقش حیاتی مجریان در پایینترین سطح نظام حکمرانی، بر اهمیت اجرای صحیح سیاستهای مصوب در سطوح بالاتر تأکید کرد و افزود که عدم اجرای صحیح این سیاستها، به شکست اهداف قانونگذار منجر میشود.
رفیعزاده با اشاره به تجارب گذشته در دولت دوازدهم، تصریح کرد که صرف تدوین برنامهها، آییننامهها و بخشنامهها، به تنهایی تحولی در نظام اداری ایجاد نمیکند. وی هدف از راهاندازی این سامانه را ارتقای پویایی واقعی و رضایتمندی عمومی عنوان کرد و گفت که سازمان اداری و استخدامی کشور به دنبال اصلاح نظام اداری از منظر نیازها و مشکلات مردم است. این رویکرد، مبتنی بر شناسایی مشکلات و نقاط ضعف موجود و ارائه راهکارهای عملیاتی برای رفع آنهاست.
رئیس سازمان اداری و استخدامی همچنین به وجود قوانین و مقررات متعدد اما کماثر اشاره کرد و افزود که این سامانه ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان را بر اساس میزان رضایتمندی مردم هدف قرار داده است. این ارزیابی، شامل تشویق، تذکر، آموزش، تنبیه و در نهایت عزل خواهد بود. وی با تأکید بر اولویت دولت چهاردهم در خصوص افزایش رضایتمندی عمومی، مردم را بهعنوان ارزیاب اصلی عملکرد دولت معرفی کرد.
رفیعزاده با استناد به ماده ۲۵ قانون مدیریت خدمات کشوری، بر وظیفه خدمترسانی مدیران و کارمندان با رعایت موازین اخلاقی و قانونی و طبق سوگندنامهی آنها تأکید کرد. وی افزود که قوانین متعددی بر انصاف، گشادهرویی و ممنوعیت بیاعتنایی به مراجعین تأکید دارند و شهروندان میتوانند در برابر برخوردهای نامناسب شکایت کنند. سامانه فواد ۱۲۸، بهعنوان ابزار اجرایی این احکام قانونی، در نظر گرفته شده است.
این سامانه که پس از اجرای آزمایشی موفق در استانهای قزوین و البرز و رفع ایرادات احتمالی، از فردا در استان تهران به مرحله اجرا در میآید، به گفتهی رفیعزاده، تجربههای کشورهای مختلف را در خود جای داده و نتایج آن بر اساس مطالعات علمی و تجارب بینالمللی است. موفقیت یا شکست این طرح به عملکرد مدیران وابسته است و دولت قصد دارد ماهانه گزارش عملکرد دستگاههای اجرایی را دریافت و بررسی کند. هدف نهایی، تسهیل مسیر خدمترسانی دولت به مردم و افزایش رضایتمندی آنهاست. وبسایت ساختمانی نیز به طور مفصل به این موضوع پرداخته است. این تلاشها نشان از عزم جدی دولت برای بهبود کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان دارد و انتظار میرود که با پیادهسازی کامل این سامانه، تحولی در کارایی و شفافیت نظام اداری کشور ایجاد شود. در نهایت، موفقیت این طرح به تعامل و همکاری همه دستگاههای اجرایی وابسته خواهد بود. وبسایت ساختمانی با پوشش گسترده این موضوع، اهمیت آن را برای افکار عمومی برجسته کرد.
منبع: باشگاه خبرنگاران جوان
