به گزارش وبسایت ساختمانی به نقل از باشگاه خبرنگاران جوان، عبدالامیر یاقوتی، مدیر کل امور انرژی و مشتریان شرکت توانیر، در مصاحبهای اخیر به تشریح آخرین وضعیت پرداخت خسارات ناشی از حوادث مرتبط با مشکلات مشترکان برق پرداخت. وی با اشاره به پیشرفت قابل توجه در رسیدگی به پروندههای سال ۱۴۰۳، اعلام کرد که بیش از ۹۵ درصد از پروندههای سال گذشته مورد بررسی قرار گرفتهاند و تنها ۵ درصد باقیمانده مربوط به پروندههای جدیدی است که اخیراً اطلاعات آنها به سامانه وارد شده است.
یاقوتی در ادامه توضیح داد که از مجموع پروندههای رسیدگی شده، مبلغی بالغ بر ۳۵۰ میلیارد تومان یا پرداخت شده و یا سند پرداخت آن برای مشترکان صادر شده است. مشترکان محترم باید جهت دریافت این مبالغ، اقدامات لازم را انجام دهند. علاوه بر این، مبلغ ۵۲ میلیارد تومان نیز مربوط به پروندههایی است که به دلیل نقص در مدارک، نیازمند بررسی بیشتر هستند.
با جمعبندی این ارقام، حدود ۴۰۰ میلیارد تومان تعهد شرکت بیمهگر در قبال خسارات وارده به مشترکان برق مشخص میشود. اما این روند به همین جا ختم نمیشود؛ یاقوتی به ۲۰۰ پرونده جاری اشاره کرد که پیشبینی میشود حدود ۵ تا ۶ میلیارد تومان هزینههای اضافی نیز به این مبلغ افزوده شود. این نشان از حجم بالای پروندههای مرتبط با خسارات ناشی از مشکلات فنی شبکه برق دارد.
یاقوتی با اشاره به اتمام قرارداد سال ۱۴۰۳ و انعقاد قرارداد جدید با شرکت بیمه در اوایل شهریور ماه ۱۴۰۴، از انتظار برای برقراری ارتباط بین سیستمهای اطلاعاتی دو شرکت سخن گفت و ابراز امیدواری کرد که رسیدگی به پروندههای جدید از مهرماه آغاز شود. این تاخیر، به دلیل پیچیدگیهای فنی و اداری مرتبط با سیستمهای اطلاعاتی شرکت توانیر و شرکت بیمه است. این موضوع نشاندهنده ضرورت بهبود زیرساختهای فناوری اطلاعات برای تسریع در پرداخت خسارتها به مشترکان است.
در مجموع، اظهارات مدیر کل امور انرژی و مشتریان شرکت توانیر حکایت از تلاش برای تسویه حساب خسارات وارده به مشترکان دارد. با این حال، وجود ۲۰۰ پرونده جاری و نیاز به بررسی دقیق پروندههای دارای نقص مدارک، نشان میدهد که روند رسیدگی به پروندهها هنوز به طور کامل به اتمام نرسیده است. پرداخت خسارات در زمان مناسب، امری حیاتی برای جلب رضایت مشترکان و حفظ اعتبار شرکت توانیر به حساب میآید. بهبود سیستمهای ارتباطی و فناوری اطلاعات میتواند در سرعتبخشی به این روند بسیار موثر باشد. این مساله، مطالبه جدی مشترکان و ضرورتی برای بهبود خدمات شرکت توانیر به شمار میرود. انتظار میرود وبسایت ساختمانی در آینده نزدیک، گزارشهای تکمیلی در مورد این موضوع منتشر کند.
منبع: باشگاه خبرنگاران جوان
