به گزارش وبسایت ساختمانی به نقل از خبرگزاری صدا و سیما، دبیر انجمن خودروسازان، امید حیدری، در گفتگویی اختصاصی، بر ضرورت حفظ حق انتخاب مصرفکنندگان در زمینه تعویض روغن خودرو و عدم انحصار این خدمات توسط نمایندگیهای خودروسازان تأکید کرد. این اظهارات در پی نگرانیهای مطرحشده در مورد انحصار خدمات پس از فروش خودرو، بهویژه تعویض روغن موتور، توسط خودروسازان بیان شده است. حیدری با اشاره به اهمیت حیاتی روغن موتور در سلامت و طول عمر موتور خودرو، بر کیفیت روغن و زمانبندی صحیح تعویض آن تأکید کرد. وی افزود: استفاده از روغن موتور با کیفیت پایین و یا عدم تعویض به موقع آن میتواند به آسیبهای جدی در موتور خودرو منجر شود و هزینههای سنگینی را برای مالکان خودرو به دنبال داشته باشد.
حیدری در ادامه توضیح داد که مراجعه به مراکز مجاز تعویض روغن، تضمینکننده استفاده از روغنهای اصل و استاندارد و همچنین تعویض به موقع فیلترهای مرتبط با سیستم روانکاری است. این امر، علاوه بر افزایش طول عمر موتور، در کاهش هزینههای تعمیر و نگهداری خودرو نیز نقش بسزایی دارد. با این حال، وی به نکته بسیار مهمی اشاره کرد که عدم وجود رقابت و اجبار مشتریان به استفاده صرف از خدمات نمایندگیهای خودروسازان، نقض حق انتخاب مصرفکنندگان محسوب میشود.
دبیر انجمن خودروسازان، ضمن تأیید اهمیت حفظ کیفیت و رعایت استانداردها در تعویض روغن خودرو، بر لزوم ایجاد فضای رقابتی سالم میان مراکز خدماتی مختلف تأکید کرد. به گفته وی، ایجاد چنین فضایی هم به نفع مصرفکنندگان خواهد بود و هم منجر به ارتقای کیفیت کلی خدمات پس از فروش در صنعت خودرو خواهد شد. این رقابت سالم میتواند منجر به ارائه خدمات با کیفیتتر، قیمتهای رقابتیتر و افزایش رضایت مشتریان شود. این امر در نهایت میتواند به بهبود چشمگیر صنعت خودرو در کشور و افزایش اعتماد عمومی به این صنعت منجر شود. موضوع حق انتخاب مصرفکننده در این صنعت، بهویژه در زمینهی خدمات پس از فروش، از اهمیت بالایی برخوردار است و عدم توجه به آن میتواند پیامدهای منفی برای بازار خودرو و اعتماد عمومی به دنبال داشته باشد. باید توجه داشت که ایجاد تعادل بین حفظ کیفیت خدمات و ایجاد رقابت سالم، چالش اصلی در این زمینه است و نیاز به برنامهریزی و نظارت دقیق از سوی نهادهای مربوطه دارد.
در مجموع، اظهارات دبیر انجمن خودروسازان، نشانهی توجه به حقوق مصرفکنندگان و تلاش برای بهبود فضای رقابتی در صنعت خدمات پس از فروش خودرو است. باید دید که راهکارهای عملی برای تحقق این هدف چه خواهد بود و آیا این اظهارات به اقدامات عملی و تغییر در رویههای موجود منجر خواهد شد یا خیر. وبسایت ساختمانی به طور پیوسته این موضوع را دنبال خواهد کرد و آخرین اخبار و تحولات را به اطلاع مخاطبان خود خواهد رساند.
منبع: خبرگزاری صدا و سیما
