به گزارش وبسایت ساختمانی به نقل از خبرگزاری صدا و سیما، پیشفروش ۷۰ هزار دستگاه خودروی شاهین اتوماتیک CVT توسط سایپا، بدون در نظر گرفتن موجودی قطعات و حتی ثبت سفارش آنها، موجب تاخیر قابل توجه در تحویل خودروها به مشتریان شده است. رضا حسینی، مدیر ارتباطات گروه خودروسازی سایپا، در مصاحبهای با خبرگزاری صدا و سیما، این موضوع را تایید و جزئیات بیشتری را ارائه کرد. وی با اشاره به ظرفیت تولید سالانه حدود ۳۰ هزار دستگاه از خانواده شاهین (شامل مدلهای معمولی، پلاس و اتوماتیک)، در صورت تامین قطعات و عدم وقوع اختلالاتی مانند قطعی برق، تاکید کرد که پیشفروش ۷۰ هزار دستگاه شاهین اتوماتیک CVT، بیش از دو برابر ظرفیت تولید این شرکت بوده است.
این اقدام، به گفته حسینی، نه تنها فاقد پشتوانه قطعات کلیدی مانند گیربکس بوده، بلکه حتی فرایند ثبت سفارش قطعات نیز پیش از آغاز پیشفروش انجام نشده بود. وی به صراحت اعلام کرد که در زمان ثبتنام، هیچ گیربکسی برای این تعداد خودرو وجود نداشته و این موضوع به طور کامل نادیده گرفته شده است. این بیبرنامگی و عدم مدیریت صحیح در زنجیره تامین، به تاخیرات گسترده در تحویل خودروها منجر شده و نارضایتی مشتریان را به دنبال داشته است.
سایپا، با اذعان به غیرممکن بودن تحویل این حجم از خودروها بر اساس موجودی فعلی، اکنون در تلاش است تا با تسریع در تولید و توزیع قطعات، تعهدات خود را انجام دهد. برنامهریزی دقیقی برای تحویل خودروها به مشتریان در حال اجراست، اما به دلیل حجم بالای سفارشات، این روند زمانبر خواهد بود. به منظور جلب رضایت مشتریان و تسریع در فرایند تحویل، سایپا راهکاری جایگزین ارائه داده است. مشتریان میتوانند در صورت تمایل، به جای شاهین اتوماتیک CVT، از مدلهای شاهین پلاس یا شاهین معمولی استفاده کنند تا خودروی خود را زودتر از موعد تحویل بگیرند.
این رویداد، نه تنها نشاندهنده مشکلات جدی در مدیریت تولید و زنجیره تامین در صنعت خودروسازی کشور است، بلکه موضوع اعتماد عمومی و مدیریت صحیح انتظار مشتریان را نیز زیر سوال می برد. چنین اقداماتی میتواند به تشدید نارضایتی عمومی و ایجاد تصویر منفی از شرکتهای خودروسازی در ذهن مشتریان منجر شود. پیشبینی میشود که این رویداد توجهات نظارتی بیشتری را به عملکرد شرکتهای خودروسازی جلب کند و منجر به بررسی دقیقتر سیاستهای پیشفروش و مدیریت ذخایر قطعات شود. در ادامه، احتمالا انتظار میرود سایپا طرحهای جبرانی برای جلب رضایت مشتریان خود ارائه دهد. این موضوع نیز ممکن است موجب افزایش هزینههای شرکت و نیز تغییر در استراتژیهای آتی پیشفروش شود.
منبع: خبرگزاری صدا و سیما
