به گزارش وبسایت ساختمانی به نقل از سازمان راهداری، با فرارسیدن فصل پاییز و پایان فصل سفرهای تابستانی، سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای برنامهریزی گستردهای را برای تأمین ناوگان حمل و نقل عمومی بین شهری و ارائه خدمات به مسافران در دستور کار خود قرار داده است. داریوش باقرجوان، مدیرکل دفتر حمل و نقل مسافر این سازمان، در این خصوص اعلام کرد که با توجه به افزایش تقاضا در این ایام، علاوه بر سرویسهای عادی و معمول، سرویسهای فوقالعاده نیز در مسیرهای پرتردد و پر تقاضا به منظور جابجایی مسافران در نظر گرفته شده است.
این برنامهریزی جامع، در راستای تأمین نیاز مسافران به سفرهای جادهای در تعطیلات پیش رو صورت میگیرد. باقرجوان با اشاره به سامانههای فروش آنلاین بلیت در وبسایتهای اختصاصی و مشترک شرکتهای حمل و نقل مسافری، تاکید کرد که در صورت اتمام ظرفیت یا کمبود بلیت در برخی مسیرها، مسافران میتوانند در فهرست انتظار ثبت نام کنند. به محض برقراری سرویسهای فوقالعاده و ایجاد ظرفیت جدید، این مسافران از طریق سیستم اطلاعرسانی سامانه باخبر شده و میتوانند بلیت خود را تهیه کنند. این اقدامات نشان از تلاش سازمان راهداری برای ارائه خدمات بهینه و جلوگیری از ایجاد اختلال در سفرهای جادهای دارد.
تأمین ایمنی مسافران نیز در اولویت اصلی سازمان راهداری قرار دارد. به گفته باقر جوان، با استقرار نیروهای سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای در پایانههای مسافربری و همکاری نزدیک با پلیس راه، رانندگان و شرکتهای حمل و نقل مسافری، اقدامات لازم جهت تضمین ایمنی کامل سفرهای هموطنان در حال انجام است. این همکاری بینبخشی، که نقش مهمی در بهبود کیفیت سفر و کاهش حوادث جادهای دارد، نشاندهنده رویکردی فراگیر برای ارائه خدمات ایمن و مطمئن به مسافران است.
همزمان با تلاش برای تأمین ناوگان و ایمنی سفرها، سازمان راهداری نیز امکاناتی را برای ثبت شکایات و نظرات مسافران فراهم کرده است. مسافران میتوانند در صورت مواجهه با هرگونه مشکل یا نقصان در خدمات، از طریق سامانه پیام کوتاه 2000141، تلفن گویای 141 و یا وبسایت سازمان راهداری به نشانی www.141.ir به صورت شبانهروزی شکایات و پیشنهادات خود را ثبت کنند. صدور کد رهگیری پس از ثبت شکایت، نشان از پیگیری جدی سازمان راهداری برای حل مشکلات و بهبود کیفیت خدمات دارد. این سیستم پاسخگویی آنلاین، علاوه بر افزایش رضایت مسافران، به سازمان راهداری کمک میکند تا نقاط ضعف و قوت سیستم حمل و نقل جادهای را شناسایی کرده و در جهت بهبود مستمر آن تلاش کند. این اقدامات نشان دهنده تلاش سازمان راهداری برای ایجاد یک سیستم حمل و نقل جادهای کارآمد و ایمن است که پاسخگوی نیازهای روزافزون مسافران باشد. پیگیری مستمر و پاسخگویی سریع به شکایات و نظرات مسافران، میتواند منجر به افزایش اعتماد عمومی و بهبود کیفیت خدمات در حوزه حمل و نقل جادهای شود.
منبع: سازمان راهداری
